2024年11月20日改正
第8条(商品交換について）、
第9条(返品・返金について)
この利用規約（以下、「本規約」）は当社が運営するコーチ・オンラインストア（以下、「オンラインストア」）にて、インターネットでご注文をされる際、購入、登録、並びに提供される情報、サービスの利用に係る全ての行為に適用されます。サービスをご利用いただくお客様は、ご利用時点で本規約を承諾しているものとします。
インターネットによるご注文にてご購入いただける商品は以下の通りとなります。また、以下記載の商品の中でも一部対象外となるものがございます。
ハンドバッグ 財布／カードケース
アクセサリー ジュエリー
アパレル シューズ
メンズ
お客様お一人が一度にご購入いただける同一商品の数量は、最大10点までとさせていただきます。なお、短期間に同一商品のご購入を何度も繰り返される等の事実が確認された場合は、個別のご購入が10点以下であっても本条に違反したものとみなすことがございます。また、在庫状況により、ご購入いただける数量を制限させていただく場合がございます。
インターネットでのご注文は、当社オンラインストアにて受け付けております。
インターネットでのご注文の場合、お客様が「ご注文内容の確認」画面で＜利用規約に同意の上、購入する＞を押された後、当社より＜ご注文内容の確認＞Eメールをご送付いたします。
＜ご注文内容の確認＞Eメール発信時点で、お客様のご注文が完了確定いたします。
ご注文後3日ほど経過しても当社より＜ご注文内容の確認＞Eメールが送付されない場合は、お手数ですがコーチ・カスタマーサービス・ジャパンまで、営業時間内にお問い合わせください。
コーチ・オンラインストア（コーチ・カスタマーサービス・ジャパン内）
電話番号： 0120-556-750
営業日時： 月～金 午前10:00～午後6:00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
商品の在庫状況によってはお品切れの場合もございます。予めご了承ください。
ご注文完了確定後、＜発送のご案内＞Eメールが発信された時点で、お客様との売買契約が成立するものとします。商品の在庫状況その他の事情により商品をご用意できない場合には、ご注文をいただきましても＜発送のご案内＞Eメールは発信されません。この場合お客様との売買契約は成立いたしませんので予めご了承ください。
当社オンラインストアに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。
当社オンラインストアに表示されている金額は全て消費税込の価格となります。
送料は別途表示される場合をのぞき、無料です。
当社オンラインストアに表示されている各セール、キャンペーンの開催日時等は予告なく変更される場合があります。
当社オンラインストアに表示されている各セール、キャンペーンの開催日時等は日本時間により記載しております。
お支払い方法は以下のいずれかをご利用いただけます。
クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）
代金引換（現金、クレジットカード、デビットカード）
Amazonpay
楽天ペイ
あと払い（ペイディ）
※一部離島地域など代金引換でのお支払いが不可の場合もございます。
※1回のご注文につき税込50万以上の代引き注文は不可となります。
【あと払い（ペイディ）に関して】
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします
・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
クレジットカードご利用の際の支払い方法は一括払いのみです。
クレジットカードご利用の際は、ご本人名義のカードに限らせていただきます。
クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社または当社オンラインストアよりご本人様へ直接電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがあります。
代金引換
代金引換をご利用の場合、ご注文金額（商品代金＋送料＋税）に応じて、以下の手数料がかかります。
ご注文金額 10/1/2019～
| 1万円まで | 330円 |
| 3万円まで | 440円 |
| 10万円まで | 660円 |
| 30万円まで | 1,100円 |
| 50万円まで | 2,200円 |
一部離島地域など代金引換でのお支払いが不可の場合もございます。
※1回のご注文につき税込50万以上の代引き注文は不可となります。注文金額が50万を超える場合は、分割してご注文ください。
ご注文頂きました商品は「商品お届け先」入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。お客様のご住所以外へのお届けも承ります。
お届けは日本国内に限ります。
配送日、時間のご希望も承ります。
配送時間帯：午前中、12時－14時、14時－16時、16時－18時、18時－20時、19時－21時
特にお届け日時をご指定いただかない場合、ご注文をいただいてから通常6日以内でお届けいたします（連休、年末年始等を除く）。但し、商品詳細ページ上にて特段の定めがある場合は、この限りではありません。商品詳細ページ上の表記をご確認の上、ご購入ください。
お届け日時をご指定いただいた場合、天災、天候不順その他やむを得ない事情により遅延する場合もあります。予めご了承ください。
お申し込み商品の在庫状況により、上記期限内にお届けが出来ない場合がありますのでご了承ください。
私書箱への配送は承っておりません。予めご了承ください。
配送途中における商品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受け取り時に梱包材の損害が認められる場合は、お手数ですが配送業者立会いのもと、商品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。
お客様のご都合により初回発送日から2週間以内にご注文品の受け取りをされない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様の意思で撤回されたものとさせていただきます。この場合、お客様に配送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。
＜ご注文内容の確認＞Eメール受信後10日程経過しても商品が到着しない場合は、お手数ですが下記、当社オンラインストアまでご連絡ください。
当社では、高額商品をお取り扱いしているため、いわゆる「置き配」（玄関先等で、宅配物を非対面でお受け取りになる配達サービス）はご指定いただけません。お届け時は受領のサインをお願いしております。お客様のお申し出により受領のサインなしでお受け取りになられた場合、お客様が指定された場所にお届けした時点で配達完了となり、その後発生した事象（紛失・盗難・破損など）については、当社ではその責は負いません。
商品の納入書記載の発行日より30日以内で未使用の場合に限り交換を承ります。なお、セールと記載のある商品（以下、「セール品」）の交換は致しかねます。
交換は税込金額で同額もしくは、差額ご負担の上同額以上の商品との交換に限ります。なお、不良品交換の場合、在庫数により同商品の良品をご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
オンラインストア宛に返品の際は、商品に同封されている納品書裏面にある「返品・交換用シート」に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、以下の住所にご返送ください。
コーチ・オンラインストア（コーチ・カスタマーサービス・ジャパン内）
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏3F
電話番号： 0120-556-750
営業日時： 月～金 午前10:00～午後6:00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
コーチストアでの商品交換の際は、納品書と商品を合わせてご持参の上ご来店ください。納品書がない場合は、交換対応ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・返金に関しましては、商品の納入書記載の発行日より30日以内で未使用の場合に限り、コーチ・カスタマーサービス・ジャパンのみにて承ります。コーチストアでの返品・返金は対応いたしかねますのでご了承ください。なお、セール品の返品・返金は致しかねます。
返品・返金時の商品返送料は無料となります。
返品・返金の際は、商品に同封されている納品書裏面にある「返品・交換用シート」に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、以下の住所にご返送ください。
コーチ・オンラインストア（コーチ・カスタマーサービス・ジャパン内）
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏3F
電話番号： 0120-556-750
営業日時： 月～金 午前10:00～午後6:00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
オンライン上で、クレジットカード決済いただいた商品は、原則、同クレジットカードに返金させていただきます。何かの事由により、同クレジットカードに返金できない場合は、当社の判断により他の方法による返金をさせていただきます。
代金引換でご購入の商品代金は、銀行振込（詳しい方法については別途ご案内いたします）にて返金させていただきます。ただし、代金引換でご購入の商品について、お客様のご都合により返品・交換をご希望の場合は、代金引換手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。
当社では数多くの商品に対して、修理サービスを提供しております。商品不良に関する修理に限り、納品書記載の発行日より1年間が無償修理受付期間となり、その後は有償にて承ります。（但し、セール品の無償修理期間は納品書記載の発行日より1ヶ月とします。）なお、ご使用による摩耗やダメージ、経年劣化に起因する修理は有償でのお取扱いとなります。また、商品の構造、素材により修理をお受けできない場合もございますのでご了承ください。修理に関する詳細は、当社オンラインストアまでお問い合わせください。
詳細は当社オンラインストア 「個人情報保護方針」をご確認ください。
| 事業者名： | タペストリー・ジャパン合同会社 |
| 住所： | 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー19階 |
| 電話番号： | 0120-556-750（平日 午前10:00～午後6:00） |
| 運営統括責任者： | コーチ ジャパン/アジア プレジデント兼最高経営責任者 エマヌエル・リュエラン |
| 問い合わせ先： | Eメールでお問い合わせが可能です。 詳細は当社オンラインストア ｢お問い合わせ｣ をご確認ください。 |
| 商品販売価格： | 商品毎に税込金額を表示しています。 |
| 配送料： | 無料 |
| 手数料： | 代金引換をご利用の場合、一梱包につき、ご注文金額（商品代金＋送料＋税）に応じて、所定の手数料がかかります。ただし、1回のご注文につき税込50万以上の代引き注文は不可となります。注文金額が50万を超える場合は、分割してご注文ください。 |
| 商品の引渡し期間： | 特にお届け日時の指定がない場合、ご注文をいただいてから通常6日以内での商品お引渡しとなります。（一部離島除く）（連休、年末年始等を除く） |
代金の支払い時期と方法： 以下のいずれかのお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）
代金引換（現金、クレジットカード、デビットカード）
Amazonpay
楽天ペイ
あと払い（ペイディ）
※クレジットカードでのお支払いの場合、商品の出荷日にご指定のカードに請求いたします。
※代金引換の場合、商品お届け時に配送業者が代金を領収いたします。
お客様は、オンラインストア上で、当社商品に関するコメント、感想、評価等（以下、「レビュー」）の投稿を行うことができます。
レビューを投稿することができる商品、投稿の回数、条件、レビューの公表（掲載）、その期間、レビュー機能の仕様、その他レビューに関する一切の事項については、当社の裁量で定めることができるものとします。
当社は、レビューの内容を、当該レビューを投稿したお客様に通知することなく、自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法（適宜改変等を行うこと、第三者への再許諾等を含みます。）により、無償で利用することができるものとし、お客様はこれに同意します。また、お客様は、当社および当社の指定する第三者に対し、レビューにかかる著作者人格権を行使しないことに同意します。
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営業日時： 月～金 午前10:00～午後6:00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
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