カスタマーケア

コーチ リラブド プログラム

“より良いものづくりが、より良い未来につながる” というブランドの信念にインスパイアされた“COACH（Re）Loved（コーチ リラブド）”。

お客様が愛用されていたコーチのバッグを引き取り熟練したクラフトマンの技術を駆使し、新たな姿に生まれ変わらせた後に次の持ち主の元へ送り出す、循環型の取り組みです。
一部のコーチ ストアではバッグのお引き取りを、コーチ オンライン ストアでは新たに生まれ変わったバッグをご購入いただけます。

コーチと一緒に循環型の取り組みに参加しませんか。

COACH（Re）Loved
（コーチ リラブド）の意義

アメリカ コロンビア大学の研究によると、不要になった衣類や鞄の85%は埋め立て処分をされている現状です。この状況を少しでも変えるべく、コーチはお客様に永くご愛用いただいたバッグをリサイクル・リデザインをして新たな持ち主への橋渡しをします。廃棄物を減らし地球環境への負担を軽くするこの取り組みをお客様と共に。

コーチ バッグお引き取りの流れ

  1. コーチ 銀座、コーチ 新宿、コーチ プレイ＠キャットストリート、コーチ RAYARD Hisaya-Odori Park、コーチ TOKYO-BAYららぽーと、コーチ 玉川高島屋S.C、コーチ 金沢アトリオ、コーチ ラゾーナ川崎、コーチ ららぽーと愛知東郷、コーチ 岡崎イオン、コーチ 福岡ららぽーと、コーチ ららぽーとEXPOCITY、コーチ 北千住マルイ、コーチ 錦糸町パルコ、コーチ 浦添パルコシティ、コーチ 心斎橋パルコ、コーチ 海老名丸井、コーチ アミュプラザ長崎のみを対象に、永くご愛用いただいたコーチのバッグをお持ち込み頂ければ査定致します。引き取り対象はアウトレット品を除く、コーチ ストアでご購入いただいた購入履歴のあるバッグに限ります。
  2. 商品のコンディションと型番によって査定金額を決定し、上記ストアでのみご利用可能な査定金額分のクーポンチケットを進呈させていただきます。
  3. 引き取らせていただいた商品は、日本で大切に修理やクリーニング、リメイド、リデザインされた商品として販売されます。
    COACH (RE)LOVED 商品一覧を見る

よくある質問

誰でも持ち込み可能か？

過去にコーチ ストアでご購入及びお客様情報を登録していただいた方に限ります。

引き取り可能な商品は？

コーチ ストアで購入いただいたバッグのみを対象とし、

  1. 軽度の傷やしわが見られる程度の使用感
  2. ステッチや糸の緩み、ジッパーの破損、金具の欠落／破損（スナップ、ターンロック、磁気クロージャー）

といった修理・再販が可能なコンディションの商品のみをお引き取りいたします。

引き取り不可能な商品は？

バッグ以外の商品、コーチ アウトレットストアにてご購入いただいた商品や並行輸入品も引き取り対象外となります。
またコンディションが著しく悪い商品は修理・再販が難しいため、引き取りをお断りさせていただきます。

  1. ペンの跡、水による損傷、引っかき傷、革の剥がれ