オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・交換に関しましては、商品の納入書記載の発行日より30日以内で未使用の場合に限り、コーチ・カスタマーサービス・ジャパンのみにて承ります。コーチストアでの返品は対応いたしかねますのでご了承ください。
なお、セール品の返品・交換はできません。
※返品・交換時の商品返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
※返品・交換の際は、商品に同封されている納品書裏面にある「返品・交換用シート」に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、以下の住所にご返送ください。
コーチ・オンラインストア（コーチ・カスタマーサービス・ジャパン内）
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏2F
電話番号： 0120-556-750
営業日時： 月～金 午前10:00～午後6:00（土日、祝祭日、年末年始12/29-1/3を除く）
※オンライン上で、クレジットカード決済いただいた商品は、原則、同クレジットカードに返金させていただきます。何かの事由により、同クレジットカードに返金できない場合は、当社の判断により他の方法による返金をさせていただきます。
※代金引換でご購入の商品代金は、銀行振込（詳しい方法については別途ご案内いたします）にて返金させていただきます。ただし、代金引換でご購入の商品について、お客様のご都合により返品・交換をご希望の場合は、代金引換手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。
コーチ オンライン ストアで商品ご購入の際に、ご登録いただくとオンラインショッピングが簡単・便利に行えるほかに、お気に入り商品を登録しておくウィッシュリストのご利用、新作や各種キャンペーン情報などが届くニュースレターを受取ることが可能です。
会員登録をしなくてもニュースレターを希望される場合、購入手続きページなどサイト上のニュースレター配信を選択する画面で「希望する」にチェック、またはEメールアドレスを登録頂くことで、以下内容の情報を配信させて頂きます。
A. コーチの新商品やキャンペーンに関する告知
B. VIPプログラム(メンバーシッププログラム)への招待と特典のご案内
上記いずれかのみを受信することはできません。
すべてのオーダーを送料・返品無料でお届けします。 ただし、セール品の返品は承りかねますので、ご了承ください。
日本国内に限ります。
ご指定の住所にて商品の受取りが可能です。
配送時間帯：午前中、12時－14時、14時－16時、16時－18時、18時－20時、19時－21時
クレジットカード、代金引換、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）のいずれかでお支払い頂けます。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
お支払回数は1回のみとなります。
代金引換(現金、クレジットカード、デビットカード)
ご注文金額（商品代金＋送料＋消費税）に応じて、以下の手数料が加算されます。
ご注文金額 10/1/2019～
| 1万円まで | 330円 |
| 3万円まで | 440円 |
| 10万円まで | 660円 |
| 30万円まで | 1,100円 |
| 50万円まで | 2,200円 |
※ 一部離島地域など代金引換でのお支払いが不可の場合もございます。
※ 1回のご注文につき税込50万以上の代引き注文は不可となります。注文金額が50万を超える場合は、分割してご注文ください。
領収書発行は承っておりません。適格簡易請求書がご必要な場合にはご注文を承った際に発送されるEメールが適格簡易請求書に該当しますので、そちらを保存して頂くようにお願い申し上げます。
コーチ商品、ストア情報、アフターセールス（交換・修理・返品）及び、サービスに関するご質問、ご意見・ご要望はコーチ・カスタマーサービス・ジャパンまで電話、もしくは、当社オンライン ストアのお問い合わせフォームからご連絡ください。
コーチ・カスタマーサービス・ジャパン
電話番号： 0120-556-750
営業日時： 月～金 午前10:00～午後6:00（土日、祝祭日、年末年始12/29-1/3を除く）