カスタマーケア
リペア サービス
コーチはお客様に末永くご愛用いただける製品作りを心掛けており、数多くの製品について修理を承っております。
※それぞれの修理内容に応じて有償にて承ります。
※製品の構造、素材により修理をお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
リペアパーツと修理内容
ほつれの修理
ほつれてしまった糸は縫い直しが可能です。
裏地の修理
ダメージが出てしまった裏地は補強や交換が可能です。
ハンドルの修理
ダメージが出てしまったハンドルは交換が可能です。
[リペアにあたってのご注意]
コーチ製品で修理可能な場合、可能な限り純正パーツで修理させて頂きますが、純正パーツの用意がない場合、市販パーツを使用することもございますので、事前にご了承ください。
もともとロゴやコーチ独自の柄が入っている「レザー」および「裏地」の交換については、同じ素材をご用意することはできませんので、無地の代用生地に交換させていただきます。
修理可能な革のパーツ
バインダー交換
ショルダー交換
パイピング交換
引っ張り革交換
修理可能な金具のパーツ [金具関連]
キーパーツ交換
ドッグリーシュ交換
スナップ交換
バックル交換
ターンロック交換
フレーム交換／調整／はめ直し
Dカン交換
リベット交換
※ その他、クリップ交換、マグネット交換、ハトメ交換、ネジ等のパーツ等も可能です。
[ファスナー関連]
スライダーはめ直し/交換
ファスナー交換
その他修理可能なパーツ
コバ塗り直し
キャスター交換
携帯ストラップ紐交換
ラインストーン取り付け
※ その他、接着剥がれ、中芯飛び出し等も修理可能です。
リペアサービスの流れ
コーチ リペアセンター、およびお近くのコーチ ストアで修理を承っています。
- 修理箇所を確認し、お見積もり金額をご提示します。
- お見積もり内容をご確認・ご了承いただいた後、修理を開始します。
- 修理は1ヶ月～1.5ヶ月ほど頂戴致します。
- 修理完了後、お客さまのお手元にお戻しさせていただきます。
【コーチ リペアセンターでの受付方法】
＊配送送料はお客様ご負担でお願い致します。
＊修理ができない場合及び修理キャンセルの場合は、送料着払い（お客様ご負担）にてご返送致します。
＊未着トラブルを避けるため普通郵便でのご送付はお止め下さい。
＊リペアセンターでの受付は配送のみとなります。直接のお持込みはご遠慮下さい。
＊お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、修理依頼内容をご記載したメモを同封してください。
修理についてのお問い合わせは、コーチ リペアセンターまでご連絡ください。
コーチ リペアセンター
メールアドレス：CJ-CCS-Repair@coach.com
電話番号：0120-556-935
営業日時：月～金 午前10:00～午後6:00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
送り先：〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏3階
【コーチ ストアでの受付方法】
＊お品物をお近くのコーチ ストアまでお持ち込みください。