コーチ・ジャパン合同会社(以下「当社」)は、お客様から個人情報をご提供いただくにあたり当該個人情報の重要性を深く認識し、お客様へ安心・安全・信頼の製品ならびにサービスを提供していくため、個人情報保護方針(以下「本方針」)に従い、当社全役職員に周知徹底を図り個人情報保護に努めるものといたします。

1.定義
本保護方針の対象となる「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号, Eメールアドレス、iモードID / EZ番号 / 端末シリアル番号、クレジットカード番号等、特定の個人を識別することができる情報をいいます。

2.個人情報の利用目的
ご提供いただいた個人情報は、下記の場合に利用させていただきます。

(1) 商品の購入、受注、クレジットカード与信、配送、返品、PCおよび携帯アドレスへ配信するEメール(以下「Eニュースレター」)の登録、オンラインストアへの登録等、個人情報が提供された際に特定された利用目的
(2) お客様に対するアフターサービスの実施
(3) お客様への優待施策の実施
(4) 当社の製品やサービス、催事等をお知らせする情報発信
(5) 当社ウェブサイトの内容、外観、有用性の向上
(6) お客様のニーズや嗜好の理解、製品やサービスの新規開発および改善等を目的とした調査
(7) お客様からの問い合わせ対応、お客様への必要事項のご連絡、また当社における電話応対の品質向上を目的とした通話内容の確認
(8) 当社または第三者に対する違法行為の防止及び発見、並びに法令順守のための監査
(9) その他法令に基づく利用及び法令を順守するための利用


個人情報をご提供いただく目的にかかわらず、当社は全ての個人情報を機密情報として扱います。また、当社が取得した個人情報は、本方針で定める利用目的以外の目的で利用することはありません。

※ 当社ウェブサイトへのアクセスセキュリティ、オンライン上のクッキーや効果測定タグ等により収集される情報の内容、利用目的については、こちらを参照してください。

3.個人情報の提供
当社は、オンラインストアの利用、当社サイトからEメールアドレスを登録する場合や調査に参加して回答する場合等、利用者が自発的に個人情報を提供する場合にのみ当該個人情報を取得するものとし、本方針に定める利用目的の範囲内で取得した個人情報を利用するものとします。

ただし、利用者からご提供できない情報がある場合、オンラインストアでの商品の購入や配送、カタログやダイレクトメールの発送等、必要なサービス等を提供できない場合があります。

また、お客様に登録いただいた情報で、当社が不適切であると判断した場合は、当社により各サービスの利用停止および登録の削除をさせていただくことがありますことをご了承ください。

4.第三者の個人情報提供
お客様が、お客様以外の第三者(配偶者、友人等)に関する個人情報を提供される際は、必ず事前に第三者の同意を得た上でのご提供をお願いします。当社は、第三者の個人情報の提供に際しては、すでにご本人から許可を得られているものとして取扱います。

5.16歳未満の利用者からの情報提供
16歳未満の利用者は、親権者の同意を得てから個人情報の提供を行っていただくようお願いいたします。

6.第三者への情報開示
当社は、お客様の同意なく、第三者にお客様の個人情報を提供又は開示いたしません。ただし、上記利用目的のために業務を委託する業者に開示する場合、人の生命、身体や財産等に対し差し迫った危険があり緊急の必要性がある場合、及び法令に基づく開示又は政府官庁、地方自治体、又はこれらの委任を受けて法令に基づく業務を行う者開示する場合はこの限りではありません。

7.外部委託
当社が保有する個人情報を業務委託する業者に開示する場合には、個人情報に関する当社の基準に基づき委託先を厳しく選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上で業務委託を行い、個人情報の取扱について適切に管理・指導を行います。

8.共同利用
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報全般を、当社の運営するストア所在の百貨店またはショッピングモールの経営・運営会社等(以下総称し「出店先」)並びに当社の関連会社である米国Coach, Inc.と共同利用する場合がございます。なお、出店先との共同利用に際しては、上記の利用目的の他、各出店先の利用目的として示される範囲内で共同利用させていただきます。その際、当該共同利用に関する管理責任者は当社とします。

9.管理体制
当社は、個人情報の漏洩、改ざん、滅失および目的外の利用を防止するために、個人情報保護に関係する法令及び経済産業省ガイドラインその他の規範及び当社内部規則に従い、適切な措置を講じるものとします。また当社は、個人情報の適切な取扱いについて、当社の全ての役員及び社員に対し必要な教育及び啓発活動を行なうものとします。

個人情報に関する責任者
コーチ・ジャパン合同会社 個人情報保護総括責任者

10.お問い合わせ
当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせについては、下記までご連絡ください。
コーチ カスタマー サービス ジャパン
月~土曜日 (日曜日・祝祭日を除く) 午前10時~午後8時 Tel.0120.556.935

なお、カスタマー サービス センターへのお問い合わせに際しましては、電話対応の品質向上とご依頼事項の正確かつ迅速な解決を目的として、通話内容を録音させていただいております。

11.個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について
弊社にご登録いただいております「お客様情報の開示・訂正・利用停止等のご請求」につきましては、まず「コーチ カスタマー サービス ジャパン」へご連絡ください。

ただし、以下の個人情報についてはお客様ご自身によりオンラインより変更可能です。

(1) ニュースレターのEメールアドレスの変更または配信停止を希望される場合は受信したニュースレターの末尾のリンクをクリックして手続きが行えます。
(2) モバイルサイトに登録いただいたEメールアドレスを変更はモバイルサイト内の「メールアドレス変更」より登録アドレスの変更を行ってください。 また、Eニュースレターの配信の停止を希望される場合はモバイルサイト内の「会員解除」から退会を行ってください。会員処理を行うまでに数日かかる場合があり、その間にEニュースレターが届いてしまう可能性がございますのでご了承ください。
(3) オンラインストアのウェブサイトよりご提供いただいたご自身の住所、電話番号、Eメールアドレス等の登録情報については、オンラインストアのウェブサイトよりアクセスしてご自身で修正が可能です。


なお、開示の場合につきましてはすべて書面によるやり取りとなります。以下の手順にてお受け賜りします。

• お申出方法
(1) 「個人情報の開示等(開示・変更)に関する請求書」を印刷してください。
ご希望の場合は、郵送させていただきますので、上記「コーチ カスタマー サービス ジャパン」まで、お申し付け下さい。
(2) 請求書に記載されている<記入方法>をご確認の上、所定の事項を記入し、必要書類(写し)をご用意ください。
(3) 以下の宛先まで、上記の書類をご送付ください。

〒106-6119 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー19階
コーチ・ジャパン合同会社 カスタマーサービス 個人情報開示等請求係

(4) 当社は、ご提出書面に基づいて、開示等の対象者であるご本人様の個人データを調査の上手続きを行い、個人情報の開示及び利用目的の通知に関しては郵送にて回答させていただきます。

12.本方針の変更
弊社は、より適切に個人情報の保護を図るため、または法令その他の規範の制改定に対応するために、本方針の全部又は一部を、予告なく変更させていただく場合がございます。その際は、本サイトに改訂版を掲載しますので、本サイトに掲載された本方針を定期的にご確認いただくようお願いします。なお、本方針改訂後も本サイトを引き続き利用された場合は、当該方針に同意されたものとみなします。